HP CPe - 3Y Active Care NBD ONS DMR DT HW Supp

Obmedzte prerušenia pomocou vzdialenej podpory a pohodlných opráv u zákazníka – to všetko vďaka prediktívnej detekcii problémov, upozorneniam a automatizácii využívajúcej umelú inteligenciu. [1,2]

Vaša cena:

Dostupnosť: Obvykle 30 dní

Kód:

1522501

P/N:

U18HZE

Záruka:

0 Měsíc(ů)

Výrobca:

HP Inc.

Zástupca v EÚ:

EAN:

Podrobnosti

3-ročná podpora HP Active Care pre hardvér SP v nasl. prac. deň u zákazníka s ponechaním chybných médií

Rýchle časy odozvy

Optimalizujte dobu prevádzky pomocou prediktívnej detekcie problémov so zariadeniami a upozornení koncových používateľov. Aktívne a rýchlo identifikujte potrebné opravy a výmeny skôr, ako to ovplyvní produktivitu zamestnancov.

Rýchle vyriešte problémy používateľov so zariadeniami

Pomôžte zefektívniť opravy pomocou automatizovaného generovania prípadov, ktoré otvára prípad, keď sa zistí problém a oddeleniu IT sa zobrazí výzva na naplánovanie opravy podľa potrieb koncového používateľa.

Parametre


Typ podpory	Active Care
Ďalšia možnosť podpory	Ponechanie chybných médií
Trvanie	3 roky
Doba odozvy	Odozva v nasledujúci pracovný deň
Okno pokrytia	Štandardné pracovné dni – 9 hodín
Miesto služby	Na diaľku a u zákazníka
Metóda služby	Podpora u zákaz. a prediktívna podpora
Rozsah záruky	V záruke
Typ služieb Care Pack	Electronic
Obdobie platnosti (mesiace)	36
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK
Ďalšia možnosť podpory	Defective media retention
Typ produktu	Care Pack

Funkcie servisu, záhlavie	Prediktívne analýzy založené na umelej inteligencii a proaktívna podpora na mieste
Funkcie servisu, záhlavie	Upozornenia pre koncových používateľov a automatizovanému prideľovaniu žiadostí o IT podporu
Funkcie servisu, záhlavie	Diagnostika problémov a podpora na diaľku
Funkcie servisu, záhlavie	Oprava alebo výmena na mieste, kdekoľvek sa pracuje
Stručný prehľad	Rýchle časy odozvy
Kľúčová vlastnosť, ktorá rozhoduje o predaji	Optimalizujte dobu prevádzky pomocou prediktívnej detekcie problémov so zariadeniami a upozornení koncových používateľov. Aktívne a rýchlo identifikujte potrebné opravy a výmeny skôr, ako to ovplyvní produktivitu zamestnancov.
Stručný prehľad	Rýchle vyriešte problémy používateľov so zariadeniami
Kľúčová vlastnosť, ktorá rozhoduje o predaji	Pomôžte zefektívniť opravy pomocou automatizovaného generovania prípadov, ktoré otvára prípad, keď sa zistí problém a oddeleniu IT sa zobrazí výzva na naplánovanie opravy podľa potrieb koncového používateľa.

Ďalšia možnosť podpory	Defective media retention
Ďalšia možnosť podpory	Ponechanie chybných médií
Typ služieb Care Pack	Electronic
Okno pokrytia	Štandardné pracovné dni – 9 hodín
Trvanie	3 roky
Miesto služby	Na diaľku a u zákazníka
Typ produktu	Care Pack
Doba odozvy	Odozva v nasledujúci pracovný deň
Metóda služby	Podpora u zákaz. a prediktívna podpora
Typ podpory	Active care
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK

Poznámky

[1] Úrovne služieb a časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od vašej geografickej polohy. Poskytovanie služby sa začína od dátumu nákupu hardvéru. Platia určité obmedzenia. Podrobnosti nájdete na stránke https://cpc2.ext.hp.com/. Na služby HP sa vzťahujú platné zmluvné podmienky služieb HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo s ktorými bol oboznámený pri nákupe. Zákazník môže mať dodatočné zákonné práva v súlade s príslušnými miestnymi právnymi predpismi. Takéto práva nie sú žiadnym spôsobom ovplyvnené zmluvnými podmienkami služieb HP ani obmedzenou zárukou HP, ktoré zákazník získava pri kúpe produktu HP.

[2] Vybrané riešenia HP Workforce vyžadujú agenta HP Insights pre Windows, Mac a Android, ktorý je k dispozícii na stiahnutie v https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požiadavky a služby, ktoré vyžadujú agenta, nájdete na stránke https://admin.hp.com/requirements. Agent zhromažďuje telemetrické a analytické údaje zo zariadení a aplikácií, ktoré sa integrujú do platformy Workforce Experience, a nepredáva sa ako samostatná služba. Vyžaduje sa prístup na internet s pripojením k platforme Workforce Experience. Spoločnosť HP spĺňa prísne ustanovenia o ochrane osobných údajov podľa nariadenia GDPR a platforma má certifikáty ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC 2 Type 2 na ochranu údajov.

Právne upozornenie

Technické parametre

Typ servisnej služby: Predĺženie záruky pri kúpe
Dĺžka servisnej služby (v rokoch): 3