Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre TVS-h1688X-W1250-32G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NASom

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha cez portál https://service.qnap.com/
• Pri prihlásení k Vašemu účtu QNAP (ak účet ešte nemáte, je možné si ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak ho tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne vo novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenie
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
• Otestovanie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Doba reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Poslanie funkčného zariadenia Partnerovi služby
• Partner vo vlastnej režii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Partner obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Partner odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

>"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.