Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre TS-932PX-4G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do vášho účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné si ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ vyberte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailovou cestou
• Otestovanie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Počítateľovi služby
• Počítateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Počítačateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Počítačateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.