Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre TL-R1620Sep-RP

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri vybavovaní záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému sa vykonáva cez portál https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet ešte nemáte, je možné ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, treba pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky na podporu“
• Vyberte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt sa vždy vykonáva e-mailom
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu, keď servisné oddelenie spoločnosti QNAP potvrdí, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Odporcu služby
• Odporca vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Odporca obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravnú listinu na nalepenie na odosielané zariadenie
• Odporca odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viď sekciu "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.