Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre TDS-h2489FU-R2-4309Y-64G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpory QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení k Vášmu účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné ho vytvoriť na tu) si by ste mali vidieť NAS server. Ak nie, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategória problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy mailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Doba reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Zaslanie funkčného zariadenia Poskytovateľovi služby
• Poskytovateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Poskytovateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Poskytovateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.