Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre QSW-M3216R-8S8T

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpory QNAP

• Nahlásenie problému sa vykonáva prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do vášho účtu QNAP (ak účet nie je založený, môžete si ho vytvoriť na tade) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt sa vykonáva vždy e-mailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Záujemcovi služby
• Záujemca vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Záujemca dostane od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný lístok na nalepenie na odosielané zariadenie
• Záujemca odosielá kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" vidieť sekciu "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.