Podrobnosti

5 rokov NBD záruka pre ES1686dc-R2-2142IT-96G

Výstraha: Záruku je možné zakúpiť len spolu s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému sa vykonáva prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet nemáte, je možné si ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt sa vykonáva vždy emailom
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Zaslanie funkčného zariadenia Pôvodcovi služby
• Pôvodca vo vlastnom režime vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Pôvodca obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Pôvodca odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.