Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre TVS-h1688X-W1250-32G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť len spolu s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do vášho účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné ho vytvoriť na tu) by ste mali vidieť NAS server. Ak ho nevidíte, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Vyberte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ vyberte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvá komunikácia prebieha vždy e-mailom
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Trvanie reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Poskytovateľovi služby
• Poskytovateľ vlastnými nákladmi vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Poskytovateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Poskytovateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" vidieť sekciu "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.