Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre TL-R1200PES-RP

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť len s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpory QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet ešte nie je vytvorený, môžete ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“

• Postup technickej podpory QNAP

  • Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
  • Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
  • Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
  • Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

  Výmena

  • Odoslanie funkčného zariadenia Poskytovateľovi služby
  • Poskytovateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

  Odoslanie Poskytovateľovi

  • Poskytovateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
  • Poskytovateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

  "Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

  Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.