Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre TDS-h2489FU-R2-4309Y-64G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha cez portál https://service.qnap.com/
• Prihlásením k vášmu účtu QNAP (ak účet ešte nie je vytvorený, je možné ho vytvoriť na tu) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Vyberte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
• Overení a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od momentu, keď servisné oddelenie spoločnosti QNAP potvrdí, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Žiadateľovi služby
• Žiadateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Žiadateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Žiadateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.