Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre QSW-M408-4C

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NASom

Postup pri vybavovaní záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení k Vášmu účtu QNAP (ak účet ešte nemáte, môžete si ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované údaje. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma nahlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Doba reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Poslanie funkčného zariadenia Odberateľovi služby
• Odberateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Odberateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Odberateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.