Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre QSW-L3205-1C4T

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Prihlásením do Vášho účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DŮLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Dobu reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Poskytovateľovi služby
• Poskytovateľ vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Poskytovateľ obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný lístok na nalepenie na odosielané zariadenie
• Poskytovateľ odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.