Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre ES2486dc-2142IT-96G

Upozornenie: Záruku možno zakúpiť len s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpory QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení k Vášmu účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DŮLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Doba reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Odoslanie funkčného zariadenia Pôvodcovi služby
• Pôvodca vo vlastnom režime vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Pôvodca obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravný list na nalepenie na odosielané zariadenie
• Pôvodca odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.