Podrobnosti

3 roky NBD Onsite záruka pre TR-004U

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť len s novým NAS

Postup pri vybavovaní záruky Next Business Day Onsite

Nahlásenie technickej podpory QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet ešte nemáte, môžete si ho vytvoriť na tu) by ste mali vidieť NAS server. Ak nie, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ vyberte „Porucha hardvéru“

• Postup technickej podpory QNAP

  • Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
  • Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
  • Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
  • Čas reakcie sa počíta od okamihu, keď servisné oddelenie spoločnosti QNAP potvrdí, že zariadenie je poškodené
  • Rozhodnutie o výmene

  Výmena On Site

  • Kontakt zástupcu Poskytovateľa záruky s Pôvodcom služby
  • Návšteva zástupcu firmy QNAP na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase
  • Dostavenie funkčného zariadenia
  • Pôvodca v súčinnosti so zástupcom Poskytovateľa záruky vymení na mieste poškodené zariadenie za funkčné a zapne ho pre overenie stavu
  • Prevzatie kompletného poškodeného zariadenia

  "Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day Onsite" viz sekcia "Na stiahnutie"

  Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.