Podrobnosti

3 roky NBD Onsite záruka pre QSW-M2106R-2S2T

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day Onsite

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení do Vášho účtu QNAP (ak účet nie je založený, je možné ho vytvoriť na zde) byste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD Onsite"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy mailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Čas reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené
• Rozhodnutie o vykonaní výmeny

Výmena On Site

• Kontakt zástupcu Poskytovateľa záruky s Požívateľom služby
• Návšteva zástupcu firmy QNAP na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase
• Doručenie funkčného zariadenia
• Požívateľ v súčinnosti so zástupcom Poskytovateľa záruky vymení na mieste poškodené zariadenie za funkčné a zapne ho na overenie stavu
• Prevzatie kompletného poškodeného zariadenia

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day Onsite" viz sekcia "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.