HP CPe - 5y Active Care NBD DMR TRV HW Supp

Obmedzte prerušenia pomocou vzdialenej podpory a pohodlných opráv u zákazníka – to všetko vďaka prediktívnej detekcii problémov, upozorneniam a automatizácii využívajúcej umelú inteligenciu. [1,2]

Vaša cena:

Dostupnosť: Obvykle 30 dní

Kód:

1522569

P/N:

U22XZE

Záruka:

0 Měsíc(ů)

Výrobca:

HP Inc.

Zástupca v EÚ:

EAN:

Podrobnosti

5-ročná podpora HP Active Care pre hardvér NB s odozvou v nasledujúci pracovný deň u zákazníka/cestovným krytím/ponechaním chybných médií

Rýchle časy odozvy

Optimalizujte dobu prevádzky pomocou prediktívnej detekcie problémov so zariadeniami a upozornení koncových používateľov. Aktívne a rýchlo identifikujte potrebné opravy a výmeny skôr, ako to ovplyvní produktivitu zamestnancov.

Rýchle vyriešte problémy používateľov so zariadeniami

Pomôžte zefektívniť opravy pomocou automatizovaného generovania prípadov, ktoré otvára prípad, keď sa zistí problém a oddeleniu IT sa zobrazí výzva na naplánovanie opravy podľa potrieb koncového používateľa.

Parametre


Typ podpory	Active Care
Ďalšia možnosť podpory	Ponechanie chybných médií; Cestovné krytie
Trvanie	5 rokov
Doba odozvy	Odozva v nasledujúci pracovný deň
Okno pokrytia	Štandardné pracovné dni – 9 hodín
Miesto služby	Na diaľku a u zákazníka
Metóda služby	Podpora u zákaz. a prediktívna podpora
Rozsah záruky	V záruke
Typ služieb Care Pack	Electronic
Obdobie platnosti (mesiace)	60
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK
Ďalšia možnosť podpory	Defective media retention; Travel coverage
Typ produktu	Care Pack

Funkcie servisu, záhlavie	Prediktívne analýzy založené na umelej inteligencii a proaktívna podpora na mieste
Funkcie servisu, záhlavie	Upozornenia pre koncových používateľov a automatizovanému prideľovaniu žiadostí o IT podporu
Funkcie servisu, záhlavie	Diagnostika problémov a podpora na diaľku
Funkcie servisu, záhlavie	Oprava alebo výmena na mieste, kdekoľvek sa pracuje
Stručný prehľad	Rýchle časy odozvy
Kľúčová vlastnosť, ktorá rozhoduje o predaji	Optimalizujte dobu prevádzky pomocou prediktívnej detekcie problémov so zariadeniami a upozornení koncových používateľov. Aktívne a rýchlo identifikujte potrebné opravy a výmeny skôr, ako to ovplyvní produktivitu zamestnancov.
Stručný prehľad	Rýchle vyriešte problémy používateľov so zariadeniami
Kľúčová vlastnosť, ktorá rozhoduje o predaji	Pomôžte zefektívniť opravy pomocou automatizovaného generovania prípadov, ktoré otvára prípad, keď sa zistí problém a oddeleniu IT sa zobrazí výzva na naplánovanie opravy podľa potrieb koncového používateľa.

Ďalšia možnosť podpory	Defective media retention; Travel coverage
Ďalšia možnosť podpory	Ponechanie chybných médií; Cestovné krytie
Typ služieb Care Pack	Electronic
Okno pokrytia	Štandardné pracovné dni – 9 hodín
Trvanie	5 rokov
Miesto služby	Na diaľku a u zákazníka
Typ produktu	Care Pack
Doba odozvy	Odozva v nasledujúci pracovný deň
Metóda služby	Podpora u zákaz. a prediktívna podpora
Typ podpory	Active care
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK

Poznámky

[1] Úrovne služieb a časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od vašej geografickej polohy. Poskytovanie služby sa začína od dátumu nákupu hardvéru. Platia určité obmedzenia. Podrobnosti nájdete na stránke https://cpc2.ext.hp.com/. Na služby HP sa vzťahujú platné zmluvné podmienky služieb HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo s ktorými bol oboznámený pri nákupe. Zákazník môže mať dodatočné zákonné práva v súlade s príslušnými miestnymi právnymi predpismi. Takéto práva nie sú žiadnym spôsobom ovplyvnené zmluvnými podmienkami služieb HP ani obmedzenou zárukou HP, ktoré zákazník získava pri kúpe produktu HP.

[2] Vybrané riešenia HP Workforce vyžadujú agenta HP Insights pre Windows, Mac a Android, ktorý je k dispozícii na stiahnutie v https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požiadavky a služby, ktoré vyžadujú agenta, nájdete na stránke https://admin.hp.com/requirements. Agent zhromažďuje telemetrické a analytické údaje zo zariadení a aplikácií, ktoré sa integrujú do platformy Workforce Experience, a nepredáva sa ako samostatná služba. Vyžaduje sa prístup na internet s pripojením k platforme Workforce Experience. Spoločnosť HP spĺňa prísne ustanovenia o ochrane osobných údajov podľa nariadenia GDPR a platforma má certifikáty ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC 2 Type 2 na ochranu údajov.

Právne upozornenie

Technické parametre

Typ servisnej služby: Predĺženie záruky pri kúpe
Dĺžka servisnej služby (v rokoch): 5