Podrobnosti

3 roky NBD záruka pre TS-h1886XU-RP-R2-D1622-32G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť len s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Prihlásením sa do svojho účtu QNAP (ak účet ešte nemáte, je možné si ho vytvoriť na tu) by ste mali vidieť NAS server. Ak tam nie je, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne zvoľte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Zvoľte alebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvoľte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy emailovou cestou
• Overenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Dobu reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené

Výmena

• Zaslanie funkčného zariadenia Pôvodcovi služby
• Pôvodca vo vlastnej réžii vymení poškodené zariadenie za funkčné

Odoslanie Poskytovateľovi

• Pôvodca obdrží od zástupcu spoločnosti QNAP prepravnú listinu na nalepenie na odosielané zariadenie
• Pôvodca odosiela kompletné zariadenie, zabezpečené proti poškodeniu počas prepravy

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day" vidieť sekciu "Na stiahnutie"

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.