1. Všeobecné charakteristiky

1. Definícia vymedzení vzťahov a pojmov
   • Všeobecné obchodné podmienky popisujú bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim (dealer) a predávajúcim (distribútor).
   • Všeobecné obchodné podmienky dopĺňajú dealerskú zmluvu uzatvorenú medzi dealerom a distribútorom, pričom sú právoplatným doplnkom dealerskej zmluvy.
   • Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke distribútora (www.edsystem.sk) a sú k dispozícii aj v sídle distribútora.
2. Kontaktná adresa a pracovná doba distribútora
   Prevádzka firmy a skladu: Stará Vajnorská 21, 831 04 Bratislava 3, mapka sídla
   Pracovná doba: Po-Pia: 8.30 do 18.00 hod.
3. Dealer
   Dealerom sa môže stať každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá spĺňa nasledujúce podmienky:
   
   • je vlastníkom platného živnostenského listu s povolením činnosti "nákup a predaj výpočtovej techniky"
   • podpis dealerskej zmluvy s distribútorom a jej zaslanie v dvoch kópiách spoločne s úradne overenou kópiou Výpisu z obchodného registra, resp. overenou kópiou Živnostenského listu a osvedčením o dani (DIČ) distribútorovi. Úradne overené dokumenty nesmú byť staršie ako tri mesiace. Nezabudnite pripísať svoje kontaktné údaje (telefónne číslo a prípadne mail).
4. Dealerská zmluva
   Kúpna zmluva (Všeobecné podmienky nákupu a predaja tovarov) definuje základné podmienky spolupráce medzi dealerom a distribútorom. Táto zmluva je dopĺňaná aktuálnymi Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré má distribútor právo meniť bez predchádzajúceho súhlasu dealera. Vyplnenú Kúpnu zmluvu (Všeobecné podmienky nákupu a predaja tovarov) prosíme zašlite na našu adresu v dvoch origináloch spolu s kópiou výpisu z OR, alebo Živnostenského listu. Registrovať dealera môže iba konateľ firmy a pokiaľ nie je konateľ, je potrebné dodať notárom overené splnomocnenie. Po podpise naším štatutárnym zástupcom Vám jeden originál Kúpnej zmluvy (Všeobecné podmienky nákupu a predaja tovarov) zašleme naspäť a zaregistrujeme Vás do nášho systému. Po tejto registrácii sa môžete už registrovať na našej www stránke ako nový užívateľ s prístupom na dealerské informácie (cenníky, atď.). Registráciu Kúpnych zmlúv do nášho systému zabezpečuje sl. Andrea Grznárová, +421 2 49591020, recepcia, email: recepcia@edsystem.sk. Ak zmeníte sídlo firmy Vašej spoločnosti, alebo jej obchodné meno, pošlite nám výpis z registra (obchodný, živnostenský) alebo iný úradný záznam a na základe tohto výpisu zmenu uskutočníme.
5. Kontaktné podmienky u distribútora
   O obchodné záležitosti dealera sa stará primárny kontakt, ktorý je dealerovi pridelený. Ak potrebuje, môže dealer kontaktovať aj špecializované obchodné jednotky distribútora.
   Finančné záležitosti dealera má v kompetencii finančné oddelenie – kreditný kontroling distribútora, kredity@edsystem.sk.
   Chybné zásielky a reklamácie dealera preveruje a rieši oddelenie logistiky – RMA, rma@edsystem.sk.
6. Dealerské ceny
   Dealerské ceny sú aktuálne ceny pre dealera. Tieto ceny sú zverejňované pravidelne na internetovej stránke distribútora. Ceny zodpovedajú aktuálnym nákupným podmienkam distribútora, skladovej situácii a rozsahu obchodnej spolupráce s dealerom. Distribútor si vyhradzuje právo na zmenu dealerských cien podľa denného kurzu.
7. Finančné podmienky
   
   1. Úhrada
      Dátumom úhrady/platby faktúry sa rozumie deň, kedy je čiastka pripísaná na účet distribútora. Storno tovaru zaplateného cez registračnú pokladňu, musí byť finančne vysporiadané v deň vrátenia tovaru na sklad. Dealer objednaním a prebratím tovaru a služieb vyhlasuje, že tovar nakupuje za účelom ďalšieho predaja.
   2. Kredit limit
      Kredit limit určuje maximálny objem pohľadávok dealera u distribútora. Kredit limit sa určuje na základe predchádzajúcej platobnej disciplíny a jeho finančnej bonity.
   3. Splatnosť
      Splatnosť vystavených faktúr je 7 kalendárnych dní. V ojedinelých prípadoch je možné splatnosť predĺžiť. Maximálna povolená splatnosť závisí okrem iného aj na platobnej disciplíne dealera. V prípade, že dealer sa omešká s platbou faktúr, distribútor si vyhradzuje právo splatnosť znížiť opäť na štandardných 7 dní.
   4. Finančné náklady
      Distribútor umožňuje rozsiahlejšie financovanie dealerských projektov prostredníctvom predĺženia splatnosti faktúr. Model financovania je založený na oddelení ceny tovaru od nákladov na financovanie jednotlivých obchodných prípadov (predĺžená splatnosť).
   5. Penalizácia
      V prípade oneskorenej úhrady faktúry (po termíne splatnosti) zo strany dealera distribútorovi je distribútor oprávnený k penalizácii dealera v zmysle platného Obchodného zákona.
   Objednávka
   
   1. E-commerce objednávka
      Tovar je možné objednať prostredníctvom internetovej stránky distribútora ( www.edsystem.sk ). Pridelenie prvotného užívateľského prístupu na internetovú stránku distribútora zabezpečuje IT oddelenie distribútora. Kontaktná osoba dealera, ktorá obdržala prístup na internetovú stránku distribútora je povinná si okamžite zmeniť svoje prihlasovacie údaje. Primárny kontakt dealera dostáva administrátorské práva a má možnosť nastavovať nové kontakty dealera vrátane nastavovania ich práv. Dealer nesie plnú zodpovednosť za všetky možné dopady spôsobené nekorektnosťou dát v kontaktoch dealera. Súčasne je dealer povinný zaviesť všetky bezpečnostné opatrenia, aby nebolo možné informácie o kontaktoch a ich prístupových nastaveniach zneužiť. Distribútor nie je zodpovedný za škody spôsobené zneužitím kontaktov dealera a má plný nárok na pokrytie všetkých prípadných škôd z toho plynúcich. Distribútor si súčasne vyhradzuje právo na objednávky uskutočnené prostredníctvom internetovej stránky uplatniť špeciálne zľavy alebo ponúknuť týmto spôsobom k odberu tovar, ktorý je pri ostatných formách objednávky nedostupný.
   2. Štandardná forma objednávky
      Objednávku je možné zaslať:
      
      • e-mailom na adresu obchod@edsystem.sk alebo priamo na e-mailové adresy jednotlivých obchodníkov uverejnených na internetovej stránke v adresári adresári kontaktov
      • faxom na číslo +421-2-4959 1010
      • poštou na adresu Stará Vajnorská 21, 831 04 Bratislava
      Objednávky takto odoslané musia obsahovať základné náležitosti:
      
      • referenčné číslo objednávky dealera
      • kontaktnú osobu
      • spôsob prevzatia tovaru (dodania)
      • popis objednaného tovaru s kódmi podľa aktuálneho cenníka a počty kusov
      • Tovar je možné objednať aj telefonicky, ale aj v prípade telefonického objednania je nutné jednoznačne definovať všetky dôležité informácie ako pri písomnej forme objednávky.
   3. Vrátenie tovaru
      Za vrátenie nerozbaleného tovaru účtujeme storno poplatok v minimálnej výške 5% z hodnoty tovaru. Tovar je možné vrátiť najneskôr do 5 pracovných dní od dodania.
   Doklady
   
   1. Dodací list
      Distribútor vystaví ku každej dodávke tovaru dodací list, ktorý bude zaslaný spolu s tovarom dealerovi. Na dodacom liste je uvedené množstvo a druh tovaru, záručné lehoty a identifikácia, či daný tovar má registrované sériové číslo.
   2. Zoznam sériových čísel
      Distribútor vystaví zoznam sériových čísel, ak daný tovar má registrované sériové číslo. Tento zoznam je neoddeliteľnou súčasťou dodacieho listu.
   3. Faktúra - daňový doklad, Cash doklad
      Na tovar objednaný u distribútora sa vystavuje faktúra, ktorá obsahuje všetky zákonné náležitosti podľa živnostenského listu dealera, referencie na objednávku dealera, spôsob dopravy a primárny kontakt. Cash doklad sa vystavuje v prípade platby v hotovosti v sídle distribútora a obsahuje všetky náležitosti potrebné pre daňový doklad pri platbe v hotovosti.
      Štandardne sa faktúra odosiela dealerovi s tovarom, pri osobnom prevzatí tovaru dealer dostáva spolu s dodacím listom aj faktúru. Na základe požiadavky dealera je možné faktúru alebo jej kópiu zaslať poštou aj na inú adresu.
   4. Dobropis
      
      • Tovarový dobropis - vystavuje sa dealerovi v prípade, že došlo k chybnému objednaniu tovaru zo strany distribútora alebo bol dodaný nekompletný alebo poškodený tovar.
      • Finančný dobropis - vystavuje sa v prípade dodatočných zliav v rámci marketingových akcií vyhlásených distribútorom a za predpokladu splnenia požadovaných kritérií na zľavu.
         
8. E-Commerce riešenie
   
   Na základe objednávky obchodného partnera, spoločnosť eD´ system Slovakia, s.r.o. prevádzkuje  e-commerce riešenie spoločnosti ELINKX a.s.   e-shop iDeal základná verzia.
   Spoločnosť eD´ system Slovakia, s.r.o. poskytuje takéto riešenie pre obchodného partnera zdarma a počas dojednaného obdobia, kým napĺňa  podmienku 1 objednávky cez dané aplikačné riešenie mesačne v zmysle vytvorenia sa čísla u distribútora k danej objednávke.  
   V prípade nesplnenia podmienky bude aplikačné riešenie deaktivované.

    

2. Nákup tovaru

1. Ponuka
   V prípade rozsiahlejšej dodávky tovaru je možné spracovať individuálnu cenovú ponuku podľa požiadaviek dealera. V odôvodnených prípadoch je distribútor oprávnený za vypracovanie ponuky účtovať poplatok. Poplatok musí byť vopred odsúhlasený dealerom.
2. Objednávka
   
   1. Objednávka
      Jedným z postupov definovaných vyššie dealer objedná tovar u distribútora. Príjem objednávok prebieha po celú pracovnú dobu distribútora.
      V prípade, že objednávka nepresiahne svojou veľkosťou (finančný objem objednávky bez DPH) minimálnu hranicu pre bezplatné spracovanie (165,- EUR/4 971,- Sk) dealerovi bude účtovaná čiastka 3.50,- EUR/105.50,- Sk ako prirážka za podlimitný objem objednávky.
   2. Zrušenie objednávky
      V prípade, že dealer je nútený zrušiť objednávku u distribútora, musí tak učiniť písomne, a to e-mailom, faxom alebo poštou. Distribútor si vyhradzuje právo na penále vo výške 10 % z objemu objednávky, ak zrušenie nastane neskoršie ako 1 deň po objednaní.
   3. Pozastavenie odberov (hold)
      Dodávky tovaru pre dealera môžu byť distribútorom pozastavené (tzv. hold) a to v nasledujúcich prípadoch:
      
      • Kredit hold - prípad, keď dealer nemá voľný kredit pre ďalšie odbery tovaru. Dealer nestráca poradie na žiadnu zo svojich objednávok. Tovar, ktorý je momentálne na sklade je rezervovaný podľa objednávok pre dealera po dobu 4 pracovných dní. Ak sa tento stav nevyrieši do termínu 4 dní, tovar je uvoľnený pre ďalšieho záujemcu.
        Možnosti riešenia:
        
        1. Žiadosť o zvýšenie kreditu adresovaná zodpovednému pracovníkovi
        2. Úhrada starších faktúr pred termínom splatnosti
      • Payment hold - prípad, keď dealer má minimálne jednu faktúru po splatnosti dlhšie než 5 dní. V tomto prípade stráca poradie pri všetkých otvorených objednávkach. Nie je umožnené odoberať tovar a ďalšie odbery sú povolené až po úhrade všetkých faktúr po splatnosti.
        Distribútor nie je zodpovedný za problémy spôsobené pozastavením dodávok dealerovi.

3. Platobný styk

1. Úhrada tovaru
   
   1. Platba vopred
      Platba vopred sa uskutočňuje prostredníctvom bankového prevodu na základe zálohovej (proforma) faktúry a týka sa dealerov, ktorí nemajú pridelený limit alebo je ich kredit limit momentálne vyčerpaný. Na tovar je vystavená zálohová faktúra a tovar je rezervovaný pre dealera. Po pripísaní príslušnej čiastky na účet distribútora je tovar pripravený na dodanie. V prípade, že tovar nie je do 5 pracovných dní od vystavenia zálohovej faktúry uhradený, je objednávka zrušená a tovar je voľne k dispozícii ďalším záujemcom.
   2. Platba v hotovosti
      Dealer môže tovar uhradiť v hotovosti v mieste sídla firmy, pričom obdrží okrem dodacieho listu aj príslušný pokladničný doklad.
   3. Platba po dodávke tovaru
      V prípade, že dealer má u distribútora pridelený kredit limit a tento nie je prekročený, je mu pri expedícii tovaru vystavená faktúra s príslušnou dobou splatnosti.
2. Úhrada dobropisu
   V prípade, že dealer má vystavený dobropis od distribútora, započíta sa tento s neuhradenými faktúrami. Pokiaľ v dobe vystavenia dobropisu nemá dealer neuhradené faktúry, čaká sa so započítaním dobropisu až do vystavenia ďalšej faktúry.
3. Kredit limit a penále
   
   1. Kredit limit
      Distribútor je oprávnený poskytnúť kredit limit dealerov a zaistiť ho bežnými zaisťovacími prostriedkami aby bolo minimalizované riziko platobnej neschopnosti dealera. Nástroje používané na zaistenie kredit limitu:
      
      • postúpenie pohľadávky bonitnému subjektu
      • zmenkové ručenie, kde ručiteľom je fyzická osoba alebo evidentne bonitný subjekt
      Bonitu subjektu určuje distribútor.
   2. Penále
      Neskoré úhrady faktúr sú distribútorom penalizované penalizačnou faktúrou. Penalizačná faktúra sa vystavuje mesačne v prípade, že v danom mesiaci dealer uhradil aspoň jednu faktúru po splatnosti.

4. Reklamačný poriadok

5. Zápožičné podmienky

1. Zapožičiavanie tovaru
   Zákazníkovi, ktorý má pridelený kredit a nemá pozastavené dodávky tovaru je možné poskytnúť službu zapožičania tovaru na skúšanie a predvedenie koncovému zákazníkovi. Žiadosť o zapožičanie tovaru musí byť písomná a musí obsahovať rovnaké údaje ako pri objednávaní tovaru. Požadovaná doba zápožičky nesmie presiahnuť dobu splatnosti faktúr. Pri preberaní zápožičky zákazník obdrží aj faktúru (daňový doklad) s aktuálnou cenou tovaru. Po korektnom vrátení tovaru bude táto dobropisovaná a zákazník dostane faktúru za prenájom. Distribútor si vyhradzuje právo odmietnuť zapožičanie tovaru alebo skrátiť dobu zápožičky.
2. Vrátenie zapožičaného tovaru
   Zákazník je povinný najneskôr v posledný deň zápožičnej doby tovar vrátiť naspäť distribútorovi na sklad. Na vrátený a nepoškodený tovar bude vystavený dobropis. Pokiaľ zákazník nevráti tovar načas, je povinný uhradiť celú sumu tovaru na základe už vystavenej tovarovej faktúry. Tovar zostáva až do uhradenia vlastníctvom distribútora. Vrátenie tovaru musí byť vždy písomne potvrdené pracovníkom skladu eD´system Slovakia, s. r. o.
3. Nájomné
   Za zapožičanie tovaru je povinný zákazník uhradiť nájomné v nasledujúcich sadzbách:
   
   1. jednorázová čiastka nájomného - cena tovaru do 830,- EUR (25 005,- Sk) bez DPH za kus..........17,- EUR (512,- Sk)
   2. jednorázová čiastka nájomného - cena tovaru nad 830,- EUR (25 005,- Sk) bez DPH za kus..........2% z ceny tovaru + denné nájomné..........1,5% z ceny tovaru
   Pri vrátení nekompletného alebo poškodeného tovaru budú zákazníkovi vyúčtované skutočné náklady za opravu resp. kompletizáciu tovaru. Cena práce distribútora na opravách sa stanovuje na 25,- EUR (753,- Sk) bez DPH za jednu hodinu. Ak je s požičaným tovarom dodávaný aj spotrebný materiál, je zákazník povinný uhradiť nový spotrebný materiál. Nájomné vrátane prípadných nákladov na opravu a kompletizáciu tovaru alebo cena spotrebného tovaru je splatná na základe faktúry vystavenej s bežnou dobou splatnosti.

6. Doprava

1. Úhrada dopravy
   Poplatok za dopravu v Bratislave aj mimo Bratislavy je 5€ bez DPH (150,63 Sk).
   Distribútor hradí dopravu pre dealera za týchto podmienok:
   
   • Dealer nie je z Bratislavy avšak na území Slovenskej republiky a aktuálna fakturácia je v CENNÍKOVÝCH cenách nad 200,- EUR bez DPH (6 025,2 Sk)
   • Dealer je z Bratislavy a aktuálna fakturácia je v CENNÍKOVÝCH cenách nad 150,- EUR bez DPH (4 518,90 Sk)
   • Dealer má uhradené predchádzajúce faktúry v dohodnutej lehote splatnosti
   • Medzi tovarom nie sú - plotre, UPS, veľké tlačiarne, veľkoobjemový a ťažký tovar. Za tieto komponenty si dealer hradí dopravu sám. Jedinou výnimkou je objednávka zostavy, ktorej súčasťou je UPS alebo tlačiareň - vtedy dopravu hradí distribútor.
2. Doprava pri bielej technike
   
   • osobný odber: zdarma (Bratislava, Banská Bystrica, Prešov, Žilina)
   • rozvoz Bratislava: zdarma pri celkovej objednávke nad 165,- EUR (4 971,- Sk) bez DPH v cenníkových cenách
   • UPS podľa nasledovného cenníka:
     
     • spotrebič do 35 kg: zdarma pri celkovej objednávke nad 600,- EUR bez DPH (18 075,60 Sk) bez DPH v cenníkových cenách
     • spotrebič od 36kg do 40kg: doprava v cene 9,- EUR (271,- Sk) za kus (nezávislé na celkovej sume objednávky)
     • spotrebič od 41kg do 50kg: doprava v cene 11,- EUR (331,- Sk) za kus (nezávislé na celkovej sume objednávky)
     • spotrebič od 51kg: doprava za kus v cene podľa vzorca ((váha v kg x 0.33) + 3.33) x 0.70
     • napr. pri váhe 60kg je cena za dopravu 16.50,- EUR (497,- Sk) bez DPH (nezávislé na celkovej sume objednávky)
   POZOR: v prípade bielej techniky budú zásielky doručované iba na úroveň prízemia/na rampu
   Kalkuláciu dopravy Vám na požiadanie zašleme vopred, email: gholzer@edsystem.sk
3. Riešenie problémov pri dodávke
   Ak distribútor vyexpeduje zákazníkovi iný tovar, ako je uvedené v dodacom liste, alebo počet kusov je vyšší ako počet ks na dodacom liste, je povinný túto skutočnosť oznámiť ihneď najneskôr do 24 hodín mailom na nasledovné adresy: dispecer@edsystem.sk a kopia na fklucsik@edsystem.sk a zároveň obratom predmetný tovar zámeny (alebo vyšší počet ks), najneskôr do troch pracovných dní vrátiť naspäť distribútorovi na jeho náklady (UPS na náklady príjemcu). Tovar nesmie byť rozbalený a ani nijakým spôsobom poškodený. K tovaru priložte kópiu dodacieho listu s vyznačenou nezrovnalosťou.
4. Reklamácia zlej dodávky pri tovare
   
   • Pri osobnom odbere tovaru v sídle firmy je dealer povinný si skontrolovať preberaný tovar s DL resp. s FA v prítomnosti skladníka, ktorý mu tovar odovzdáva. Akékoľvek neskoršie reklamácie nie je možné akceptovať.
   • V prípade expedície tovaru prepravnou službou je dealer povinný nahlásiť akúkoľvek nezrovnalosť voči sprievodným dokladom (DL, FA atď.) ihneď po prevzatí zásielky najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia. Túto skutočnosť oznámi mailom na adresu fklucsik@edsystem.sk a kópiu na dispecer@edsystem.sk a dohodne si ďalší postup. Akékoľvek neskoršie reklamácie uplatňované dealerom po dni prevzatia zásielky resp. po uplynutí 3 pracovných dní od prevzatia nie je možné akceptovať.